Objeto y ámbito de aplicación

Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales recogidos se utilizan principalmente para prestar y gestionar el servicio de monitorización de crédito e identidad ofrecido a través de eitsacaerluescuartai.sbs. Esto incluye la creación y mantenimiento de cuentas de usuario, la generación de informes y alertas, la atención de consultas y el cumplimiento de obligaciones legales. La Empresa también puede emplear información agregada para análisis internos orientados a mejorar procesos y funcionalidades, sin adoptar decisiones automatizadas con efectos jurídicos individuales sin base adecuada.

• • Prestar el servicio de monitorización de crédito e identidad contratado por el usuario, incluyendo el acceso al panel y a los informes asociados.
• • Gestionar el alta, mantenimiento y posible baja de la cuenta de usuario, así como las preferencias de configuración del servicio.
• • Enviar comunicaciones relacionadas con el funcionamiento del servicio, cambios relevantes, avisos técnicos y mensajes de soporte.
• • Atender solicitudes de información, incidencias o reclamaciones planteadas a través de los canales de contacto disponibles.
• • Cumplir obligaciones legales en materia de facturación, contabilidad, prevención de fraude y protección de datos personales.
• • Realizar análisis internos y estadísticas agregadas para mejorar la calidad, seguridad y usabilidad del servicio, sin identificar a usuarios concretos.
• • Gestionar, cuando proceda, el envío de comunicaciones informativas sobre actualizaciones del servicio, siempre respetando las preferencias del usuario.

Derechos de los usuarios

El usuario dispone de diversos derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales, entre ellos acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición. El ejercicio de estos derechos está sujeto a los requisitos y excepciones previstos en la normativa aplicable y puede verse condicionado por la necesidad de conservar ciertos datos para cumplir obligaciones legales o para la defensa de posibles reclamaciones.

• • El usuario puede solicitar confirmación sobre si la Empresa trata sus datos personales y, en su caso, acceder a dicha información y obtener copia en formato comprensible.
• • El usuario puede solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos que figuren en los sistemas de la Empresa, aportando, cuando sea necesario, la información actualizada correspondiente.
• • El usuario puede solicitar la supresión de sus datos personales cuando hayan dejado de ser necesarios, retire su consentimiento o se oponga al tratamiento en determinados supuestos, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.
• • El usuario tiene derecho a recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados.
• • El usuario puede oponerse al tratamiento de sus datos cuando esté basado en intereses legítimos o en finalidades de comunicación informativa, especialmente en el ámbito de envíos electrónicos, sin perjuicio de los datos necesarios para prestar el servicio.
• • El usuario puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinados supuestos, como cuando impugne su exactitud o se oponga al tratamiento, mientras se verifica la situación correspondiente.

Seguridad de la información

La Empresa aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre otras acciones, se utilizan mecanismos de control de acceso, cifrado en comunicaciones, registros de actividad y revisiones periódicas de seguridad. Ningún sistema es completamente invulnerable, pero se procura mantener un nivel de protección adecuado al tipo de datos tratados y al riesgo asociado.

Plazos de conservación

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para prestar el servicio de monitorización contratado, gestionar la relación con el usuario y cumplir las obligaciones legales aplicables. Una vez finalizada la relación, la información se mantendrá bloqueada durante los plazos de prescripción legal pertinentes, tras lo cual se eliminará o anonimizará de forma segura.

• • Se recogen datos de cuenta como nombre, apellidos, identificadores de usuario, credenciales de acceso cifradas y preferencias de configuración del servicio de monitorización.
• • Se tratan datos derivados del uso del servicio, como frecuencia de acceso, secciones consultadas y tipos de alertas revisadas, con el fin de entender mejor el funcionamiento del sistema y mejorar procesos internos.
• • Se conservan datos relacionados con comunicaciones entre el usuario y la Empresa, como solicitudes de soporte, mensajes enviados a través de formularios y registros básicos de atención, incluyendo fecha, canal utilizado y contenido esencial.
• • Para la gestión de pagos se tratan datos asociados al método de pago utilizado, como identificadores de transacción y estado de cobros, sin que la Empresa almacene información sensible de tarjetas más allá de lo estrictamente necesario.
• • Se pueden tratar datos identificativos y de contacto para el envío de comunicaciones informativas sobre actualizaciones del servicio, siempre que exista base jurídica suficiente y respetando el derecho de oposición del usuario.

Los criterios concretos de conservación pueden variar en función del tipo de dato, de las obligaciones legales y de las necesidades de prueba relacionadas con posibles reclamaciones.

Transferencias internacionales de datos

En caso de que sea necesario realizar transferencias internacionales de datos, por ejemplo por el uso de proveedores tecnológicos ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, la Empresa adoptará las garantías adecuadas. Entre ellas se incluyen la firma de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos reconocidos por la normativa vigente, informando al usuario de los aspectos relevantes cuando proceda.

• • Utilización de proveedores ubicados en la Unión Europea o en países con decisión de adecuación reconocida por la Comisión Europea, cuando sea posible.
• • Firma de cláusulas contractuales tipo u otros instrumentos reconocidos por la normativa para garantizar un nivel de protección equivalente al europeo.
• • Evaluación de riesgos asociada a la transferencia y adopción de medidas complementarias cuando se considere necesario.
• • Información al usuario, cuando proceda, sobre los aspectos esenciales de las transferencias internacionales que afecten a sus datos.

Uso de cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación, mantener sesiones de usuario, recordar preferencias y obtener estadísticas agregadas de uso. Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento básico del servicio de monitorización, mientras que otras requieren el consentimiento del usuario. La información detallada sobre tipos de cookies, finalidades y plazos de conservación se encuentra en la política de cookies específica del sitio.

El usuario puede gestionar sus preferencias de cookies mediante el panel de configuración disponible en el sitio y a través de la configuración de su navegador, sin perjuicio de que la desactivación de determinadas categorías pueda afectar al correcto funcionamiento de algunas funciones.

Cambios en la política de privacidad

La Empresa puede modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios normativos, criterios de autoridades de control o ajustes en los servicios ofrecidos. Las nuevas versiones se publicarán en el sitio e indicarán la fecha de actualización correspondiente. Cuando los cambios sean significativos, se podrán comunicar de forma destacada o, en su caso, solicitar nuevamente el consentimiento necesario.

• • Notificaciones relacionadas con la gestión de la cuenta, como confirmaciones de registro, cambios de credenciales o recordatorios técnicos.
• • Avisos sobre funcionamiento del servicio, interrupciones programadas, incidencias relevantes y mejoras implementadas en el panel de monitorización.
• • Comunicaciones informativas sobre cambios en esta política de privacidad, en la política de cookies o en los términos y condiciones aplicables.
• • Mensajes relacionados con el servicio de monitorización, como recordatorios de revisión de informes o resúmenes periódicos configurados por el usuario.

El uso continuado del sitio tras la publicación de una versión actualizada de la política implica la aceptación de su contenido en los términos vigentes.